Proteger cuentas y pedir ayuda

Lo esencial

Usa una contraseña maestra fuerte, comprueba destinos delicados y desactiva acciones que no uses. Para soporte indica pestaña, acción, resultado esperado y visible, pero nunca una contraseña ni una clave API. En el portal, las capturas de pantalla ya elegidas se conservan si el formulario vuelve con un error, un ticket muestra cada una como vista previa pequeña que se abre a tamaño completo al hacer clic, y tu lista de tickets tiene una columna «A quién le toca» que dice «Le toca a usted» cuando soporte escribió por última vez y «En soporte» cuando fuiste tú, así ves de un vistazo qué te espera. Solo indica a quién le toca: puedes comentar un ticket abierto cuando quieras.