Quand NeuraCore signale un compte en attente ou suspendu
Deux situations peuvent empêcher un avatar de se connecter, ou arrêter NeuraCore entièrement. Ce sont des décisions humaines, et elles se lèvent de la même façon.
En attente : un avatar ne peut pas se connecter
Une étiquette rouge « On Hold » à côté d’un avatar dans Avatars → Start signifie que cet avatar ne peut pas se connecter. Son bouton Connect est grisé, il est ignoré lors des connexions automatiques, et s’il était déjà connecté il est déconnecté à la vérification suivante.
Tout le reste continue de fonctionner, y compris vos autres avatars. Si l’avatar en attente est celui qui détient la licence, tous les avatars occupant une place de cette licence sont eux aussi en attente, tant que cela dure.
Suspendu : NeuraCore s’arrête
Si un avatar vérifié par NeuraCore a été suspendu, NeuraCore déconnecte tout, ferme ses fenêtres et affiche un message vous demandant de contacter le support avec le HUD in-world. Un seul bouton s’y trouve : Quitter. Ce n’est pas une panne à diagnostiquer, c’est une décision, et le support est l’endroit où elle se discute.
Obsolète : cette version a été retirée
Il arrive qu’une version de NeuraCore soit retirée, en général parce qu’un défaut y cause de vrais dégâts. Une version retirée s’arrête de la même manière, avec un message vous demandant de mettre à jour. La mise à jour est la commande habituelle de votre ordinateur ; la page de téléchargement l’explique, tout comme le chapitre sur l’installation et la mise à jour.
Faire lever la mesure
Contactez le support avec le HUD NeuraCore Support in-world. Une mise en attente et une suspension sont toutes deux enregistrées avec un motif, si bien que la personne qui vous répond voit ce qui a été décidé et pourquoi.
Rien n’est à réinstaller. Lorsque la mesure est levée, un NeuraCore en cours d’exécution s’en aperçoit en une quinzaine de minutes et la restriction disparaît d’elle-même ; vos avatars ne sont pas reconnectés automatiquement, démarrez-les quand vous le souhaitez.