アカウント保護と問い合わせ

ポイント

強いマスターパスワードを使い、重要な対象を確認し、使わないアクションは無効にします。サポートにはタブ、操作、期待した結果、実際の結果を伝えます。パスワードやAPIキーは絶対に送らないでください。ポータルでは、いったん選んだスクリーンショットはフォームがエラーで戻っても保持されます。チケットでは各スクリーンショットが小さなプレビューで表示され、クリックすると原寸で開きます。チケット一覧には「対応待ち」の列があり、最後に書いたのがサポートなら「あなたの番」、あなたなら「サポート対応中」と表示されるため、開かなくても自分待ちのものが分かります。これは順番を示すだけで、開いているチケットにはいつでもコメントできます。