Когда NeuraCore сообщает, что аккаунт приостановлен или заблокирован
Две вещи могут помешать аватару подключиться или остановить NeuraCore целиком. Обе, решения человека, и обе снимаются одинаково.
Приостановлен: аватар не может подключиться
Красная метка «On Hold» рядом с аватаром в Avatars → Start означает, что этот аватар подключаться не может. Его кнопка Connect неактивна, он пропускается при автоматическом подключении, а если был подключён, отключается при следующей проверке.
Всё остальное продолжает работать, включая другие ваши аватары. Если приостановлен тот аватар, которому принадлежит лицензия, то все аватары на местах этой лицензии тоже приостановлены, на всё время действия меры.
Заблокирован: NeuraCore останавливается
Если проверяемый аватар заблокирован, NeuraCore отключает всё, закрывает окна и показывает сообщение с просьбой обратиться в поддержку через внутриигровой HUD. На нём одна кнопка, «Выйти». Это не неисправность, которую нужно искать: это решение, и обсуждается оно в поддержке.
Устарела: эта версия отозвана
Иногда версию NeuraCore отзывают, обычно потому, что дефект в ней наносит реальный вред. Отозванная версия останавливается так же, с просьбой обновиться. Обновление это обычная команда вашего компьютера; о ней рассказывают страница загрузки и раздел об установке и обновлении.
Как добиться снятия
Обратитесь в поддержку через внутриигровой HUD NeuraCore Support. И приостановка, и блокировка записываются вместе с причиной, поэтому отвечающий видит, что было решено и почему.
Переустанавливать ничего не нужно. После снятия работающий NeuraCore замечает это примерно за пятнадцать минут, и ограничение исчезает само; аватары автоматически не подключаются, запустите их, когда будете готовы.